Como uma administradora de condomínios atender 100 clientes?
Você imaginou se pudesse fazer com que sua administradora de condomínios tivesse mais de 100 clientes?
Apesar de parecer um sonho distante para síndicos ou gestores de condomínios, essa é a história de Danilo Porto Pádua, fundador do Grupo Porto Pádua Administração de Bens e Condomínios, em São Paulo.
Após a contratação do sistema uCondo para gestão condominial, ele foi de 3 a 100 clientes em menos de quatro anos.
No novo post do blog uCondo, vamos te contar a história deste case de sucesso e, principalmente, como você pode conquistar novos clientes para também se tornar um case de sucesso da uCondo.
Índice:
- A história do Grupo Porto Pádua
- Como funciona um sistema de condomínio?
- O que é a uCondo e qual seu diferencial?
- Como captar novos condomínios?
- Como manter a fidelidade dos clientes?
A história do Grupo Porto Pádua
Em 2017, Danilo Porto Pádua realizava seu trabalho de conclusão de curso (TCC) da graduação em Ciências Contábeis.
Com ele, Danilo descobriu seu interesse pela administração de condomínios, o que resultou na abertura de sua própria empresa. Era o início do Grupo Porto Pádua Administração de Bens e Condomínios.
A empresa iniciou suas operações em São Paulo, sua cidade natal. Em primeiro momento, a cidade apresentou algumas barreiras em relação à forte concorrência.
Essa barreira começou a ser superada em 2018, quando Danilo conheceu e contratou a uCondo, plataforma completa para gestão de condomínios.
Depois de contratar o sistema uCondo e integrá-lo ao serviço da administradora, Pádua alcançou a marca de mais de 1700 moradores que aproveitam os benefícios de sua administração.
O crescimento acelerado se deve, principalmente, pelas comodidades e praticidades que passou a oferecer aos clientes, com as soluções todas integradas em um só sistema, permitindo melhor gestão dos síndicos e comunicação eficaz e eficiente com os moradores.
“O maior desafio que eu enfrentava na época era mostrar um diferencial competitivo no mercado. Foi o que encontrei na uCondo, uma forma de apresentar melhor nosso trabalho, dando transparência aos processos condominiais”, contou Danilo, fundador da Porto Pádua.
Como captar clientes na área de administração de condomínio?
Se você é síndico, gestor ou responsável por uma administradora de condomínios, com certeza está se perguntando qual é a “fórmula do sucesso” do Grupo Porto Pádua.
O principal fator, sem dúvidas, é a dedicação diária para cada cliente. Esse é o básico para qualquer empresa de qualquer ramo.
No entanto, podemos identificar um padrão: todos os clientes uCondo que prosperam e conseguem ampliar sua cartela de clientes são aqueles que buscam constante atualização nos serviços oferecidos.
Atualmente, o Grupo Porto Pádua é procurado por sua dedicação diária e por utilizar o sistema uCondo, recebendo indicações diretas e indiretas para novos empreendimentos imobiliários.
“O Danilo é um dos clientes que soube explorar o potencial da nossa plataforma. Como são muitas funcionalidades em um só app, é possível usar das mais básicas àquelas que vão colocar 100% da gestão do condomínio no smartphone, dispensando o uso de papéis e outras ferramentas de trabalho”, ressaltou Marcus Nobre, CEO da uCondo.
Como funciona um sistema de condomínio?
A plataforma uCondo consegue, seja via telefone ou computador, simplificar e otimizar o dia a dia de administradoras e também de quem mora em prédios ou outros tipos de condomínios.
Ela conecta todos em um só lugar, a exemplo de moradores, síndicos, administradoras, porteiros e bancos.
Além de mais praticidade e eficiência nos processos, gera economia real com isenção da maioria das taxas bancárias, geração de boletos e folha de pagamento de colaboradores, entre outros.
Quer saber mais? Assista o vídeo abaixo:
O que é a uCondo?
Fundada em 2015 por Marcus Nobre (CEO), Leonardo Mack (COO), Juliano Corso (CTO) e Ivan Benkendorf (PM), em Curitiba (PR), a uCondo é uma plataforma online que otimiza a operação das administradoras de condomínios.
As funcionalidades foram pensadas para facilitar o dia a dia do síndico, trazendo mais comodidade para moradores de todo o Brasil.
A uCondo se destaca no mercado por trazer uma solução inovadora para o setor e que cabe no bolso: um sistema e um aplicativo que oferecem uma jornada completa de comunicação e gestão financeira condominial.
Ela conecta síndicos, administradoras, moradores, porteiros e bancos em um único lugar.
Atualmente, a startup reúne cerca de 4,6 mil condomínios e mais de 400 mil moradores.
Foi acelerada pelo Oxigênio, LIGA, Porto Seguro, Plug & Play também, pelo programa Scale-Up Endeavor, e faz parte do Órbi Conecta, o principal hub de inovação e empreendedorismo digital de Minas Gerais.
Leia também: Como fidelizar clientes?
Como fazer captação de condomínios?
Além do uso da tecnologia, existem alguns passos importantes para captar novos clientes para sua administradora de condomínios.
Dentro os mais comuns, podemos citar:
- Marketing Digital: Utilizar estratégias de marketing digital é fundamental para alcançar um público mais amplo. Isso inclui ter um website profissional, otimizado para mecanismos de busca, e criar conteúdo relevante, como blogs e vídeos, que abordem temas relacionados à administração de condomínios.
- Presença nas Redes Sociais: As redes sociais são uma poderosa ferramenta de comunicação e divulgação. A administradora deve estar presente nas plataformas relevantes para o seu público-alvo, interagindo com os usuários, compartilhando conteúdo interessante e respondendo a dúvidas e comentários.
- Parcerias Locais: Estabelecer parcerias com empresas e profissionais locais pode ser uma estratégia eficaz. Por exemplo, firmar acordos com imobiliárias, corretores de imóveis ou empresas de serviços para condomínios pode gerar indicações e aumentar a visibilidade da administradora.
- Gestão de Reputação: A reputação é fundamental para conquistar a confiança dos clientes em potencial. É importante solicitar avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos e monitorar e responder a avaliações online, tanto positivas quanto negativas, demonstrando comprometimento em resolver problemas.
- Participação em Eventos: Participar de eventos e feiras do setor imobiliário e condominial é uma excelente maneira de interagir com potenciais clientes. Esses eventos oferecem a oportunidade de apresentar os serviços da administradora, compartilhar conhecimento e estabelecer conexões com outros profissionais do ramo.
- Oferecer Soluções Personalizadas: Cada condomínio tem suas particularidades, por isso é essencial oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Ao mostrar que a administradora entende e se adapta às demandas individuais, aumenta-se a probabilidade de conquistar novos clientes.
- Networking: Manter um bom relacionamento com clientes atuais e outras pessoas do ramo imobiliário é importante. O boca a boca ainda é uma das formas mais poderosas de marketing. Indicações de clientes satisfeitos e parcerias com outras empresas podem trazer novas oportunidades de negócio.
Para facilitar a prospecção de clientes, a uCondo preparou um vídeo e um material gratuito para síndicos e administradores. Assista o vídeo:
Como manter a fidelidade dos clientes?
Fidelizar clientes em uma administradora de condomínios é fundamental para manter relacionamentos de longo prazo e garantir a satisfação dos clientes.
Aqui estão algumas das principais formas de fidelização:
- Excelência no Atendimento: Um bom atendimento é essencial para conquistar a confiança e a satisfação dos clientes. Responder prontamente às solicitações, ser cordial, empático e prestativo são aspectos fundamentais. Além disso, manter uma comunicação clara e transparente, mantendo os clientes informados sobre as questões relacionadas à administração do condomínio, também é importante.
- Conhecimento do Mercado: Demonstrar conhecimento sólido sobre o mercado de administração de condomínios, as regulamentações vigentes e as melhores práticas do setor é uma maneira de se destacar. Isso inclui estar atualizado sobre as leis e normas relacionadas à administração de condomínios, bem como oferecer orientações e conselhos relevantes aos clientes.
- Transparência Financeira: A transparência nas questões financeiras é essencial para ganhar a confiança dos clientes. Manter uma gestão financeira precisa e transparente, fornecendo relatórios claros e detalhados sobre as finanças do condomínio, é fundamental. Os clientes devem se sentir seguros de que seus recursos estão sendo utilizados de forma adequada e responsável.
- Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação efetiva e constante com os clientes é fundamental para construir um relacionamento sólido. Isso inclui fornecer atualizações regulares sobre o andamento das atividades, realizar reuniões periódicas para discutir questões relevantes e estar disponível para responder a dúvidas e preocupações dos clientes.
- Oferecer Serviços Adicionais: Buscar oferecer serviços adicionais que vão além das atividades básicas de administração de condomínios pode ajudar a fidelizar os clientes. Por exemplo, fornecer suporte na contratação de serviços de manutenção, oferecer consultoria para melhorias nas áreas comuns do condomínio ou fornecer orientações sobre questões legais e jurídicas relacionadas à gestão condominial.
- Monitorar a Satisfação dos Clientes: Realizar pesquisas de satisfação regularmente, ouvir os feedbacks dos clientes e estar aberto a críticas construtivas são práticas importantes para garantir a qualidade dos serviços e identificar áreas de melhoria. Ações corretivas podem ser tomadas com base nas avaliações recebidas, mostrando aos clientes que sua opinião é valorizada e que a administradora está comprometida em oferecer um serviço de qualidade.
Lembre-se de que cada cliente é único, e é importante adaptar as estratégias de fidelização de acordo com as necessidades e preferências individuais.
Leia também: Conheça o app uCondo
Por fim, tem mais um material gratuito para síndicos e administradoras, trazendo todas as principais dicas para que você também consiga aumentar sua cartela de clientes e, quem sabe, ser o próximo case da uCondo a atingir 100 clientes.
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