Golpe da Portabilidade: como se prevenir?

Você sabe o que é o Golpe da Portabilidade? O conhecido golpe torna vulneráveis os usuários de diversos serviços e sistemas.

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No universo cada vez mais digitalizado em que vivemos, a gestão condominial através de aplicativos especializados tornam a administração mais eficiente e acessível. 

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No entanto, com essa evolução tecnológica, surgem também novos desafios e ameaças, como o próprio Golpe da Portabilidade. 

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Este golpe atinge todos os usuários de aplicativos de gestão condominial que não possuem sistemas de segurança adequados para evitar este e outros tipos de golpes.

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No novo post do blog uCondo, vamos te explicar o que é o Golpe da Portabilidade, como ele funciona e, mais importante, como prevenir que você ou sua comunidade condominial se tornem vítimas desse crime virtual. 

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Índice:

• O que é o Golpe da Portabilidade?
• Como acontece o golpe da portabilidade?
• Como evitar o golpe da portabilidade?
• Como bloquear a portabilidade do número?
• Anatel divulga novas regras contra golpes
• O que fazer se cair no golpe da portabilidade?
• Vulnerabilidade dos sistemas de gestão
• A segurança no aplicativo uCondo

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O que é o Golpe da Portabilidade?

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O Golpe da Portabilidade é uma artimanha utilizada por criminosos, se aproveitando de um processo legal, que permite aos consumidores trocar de operadora de telefonia mantendo o mesmo número de telefone. 

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Neste golpe, os criminosos usam a portabilidade telefônica para transferir números de telefone de vítimas para seus próprios dispositivos ou chips.

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O principal objetivo é obter acesso aos códigos de verificação de autenticação em duas etapas (também conhecidos como códigos OTP), que são enviados para o número de telefone da vítima. 

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Com esses códigos, os criminosos conseguem acessar contas de e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens.

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Ainda mais alarmante, em alguns casos, também é possível acessar aplicativos de gestão condominial que apresentem algum tipo de irregularidade.

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Esses aplicativos muitas vezes contêm informações financeiras sensíveis e dados pessoais dos moradores.

Como acontece o golpe da portabilidade?

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O Golpe da Portabilidade pode ser realizado de diversas formas, dependendo do processo disponibilizado por cada operadora para a realização do serviço.

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O processo de golpe geralmente funciona da seguinte forma:

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1. O criminoso obtém informações pessoais da vítima, como nome, número de telefone e informações de contato.
   
   
2. O golpista entra em contato com a operadora de telefonia da vítima, fingindo ser o proprietário legítimo da linha telefônica e solicita a portabilidade para um novo chip SIM.
   
   
3. Uma vez que a portabilidade é autorizada, o criminoso recebe as chamadas e mensagens que normalmente seriam destinadas à vítima.
   
   
4. Os códigos de verificação enviados aos dispositivos do golpista permitem que eles acessem as contas online da vítima, incluindo aplicativos de gestão condominial.
   
   

Como evitar o Golpe da Portabilidade?

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O Golpe da Portabilidade pode resultar em sérias consequências, incluindo acesso não autorizado a informações financeiras, comprometimento da segurança do condomínio e até mesmo fraudes financeiras.

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"É essencial que os usuários monitorem regularmente suas contas, especialmente aplicativos de gestão condominial. Esteja atento a quaisquer atividades suspeitas ou mudanças não autorizadas nas configurações da sua conta, aja imediatamente se algo parecer fora do comum e sempre que possível utilize a autenticação de 2 fatores por aplicativos, evite o uso de SMS”, destacou Juliano Corso, CTO da uCondo.

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Portanto, é fundamental que os síndicos, administradores e usuários de aplicativos de gestão condominial estejam cientes desse golpe e tomem medidas preventivas para proteger suas informações e contas online.

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Proteger-se contra o Golpe da Portabilidade requer vigilância e medidas preventivas adequadas:

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1. Fortaleça sua autenticação em duas etapas (2FA): Ative a autenticação em duas etapas em todas as suas contas online, incluindo aplicativos de gestão condominial. Isso adiciona uma camada adicional de segurança, pois exige um segundo fator de autenticação além da senha, como um código enviado por SMS ou gerado por um aplicativo de autenticação.

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2. Proteja suas informações pessoais: Evite compartilhar informações pessoais sensíveis em redes sociais ou em locais públicos. Quanto menos informações os golpistas tiverem sobre você, mais difícil será para eles conduzir o golpe.

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3. Mantenha-se informado: Esteja ciente das táticas de engenharia social usadas pelos criminosos. Eles muitas vezes fingem ser funcionários de empresas de telefonia ou de serviços online para enganar suas vítimas. Esteja ciente e desconfie de ligações ou mensagens suspeitas.

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4. Registre seu número na lista de bloqueio de portabilidade: Entre em contato com sua operadora de telefonia e solicite a inclusão de seu número de telefone na lista de bloqueio de portabilidade. Isso dificulta que terceiros solicitem a portabilidade sem sua autorização.

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5. Verifique sempre suas contas: Monitore regularmente suas contas online, incluindo aplicativos de gestão condominial, para qualquer atividade suspeita. Se você notar algo fora do comum, como mudanças não autorizadas de informações de contato, entre em contato imediatamente com a empresa responsável e com sua operadora de telefonia.

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6. Eduque sua comunidade condominial: Informe os moradores sobre os riscos do Golpe da Portabilidade e incentive-os a adotar medidas de segurança semelhantes.

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7. Desconfie sempre: Com o perdão do clichê, mas sempre “confie desconfiando”. Caso receba ligações da sua operadora de telefonia solicitando confirmação de portabilidade, confirme sempre por meio de uma chamada de retorno usando um número de telefone oficial da empresa.

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8. Use senhas fortes e únicas: Certifique-se de que suas senhas sejam complexas e exclusivas para cada conta. Utilize um gerenciador de senhas para facilitar o controle e a criação de senhas robustas.

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Em relação a criação de senhas, existe uma série de passos e regras que, caso obedecidas, dificultam (e muito) as ações de criminosos.

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Para te ajudar, a uCondo preparou um guia especial para a criação de uma senha forte.

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Acesse agora: Como criar uma senha segura?

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Assista o vídeo abaixo e saiba como se proteger contra este tipo de golpe:

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Como bloquear a portabilidade?

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Recentemente, o Golpe da Portabilidade e a fraude do “SIM swap” viraram assunto nas redes sociais após postagens do TikTok sobre o assunto viralizarem.

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Nos vídeos, os autores afirmam que a melhor forma de evitar o golpe é “bloqueando a portabilidade”. No entanto, essa opção não está disponível em todas as operadoras.

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Dentre as principais operadoras do país, em duas, o bloqueio não é uma opção. Na Vivo, apesar de não haver esta opção, a portabilidade só pode ser feita presencialmente.

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A Claro também não possui a opção de bloqueio, mas informa em seu site que a portabilidade precisa de confirmações via SMS, o que impediria a ação dos bandidos.

Novas regras da Anatel para evitar golpes

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Recentemente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou que estão em vigor novas regras para prevenir fraudes na portabilidade numérica. 

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A partir disto, os usuários que desejarem trocar de operadora mantendo o mesmo número de telefone receberão um SMS de confirmação do processo. 

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Eles devem responder "SIM" para autorizar a portabilidade ou "NÃO" caso não tenham solicitado a troca. Se não houver resposta em até seis horas, o processo será cancelado.

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Essas medidas foram implementadas para combater fraudes como o sequestro de linha telefônica e os golpes da portabilidade e do SIM swap (clonagem do chip). 

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A Anatel ressalta que a transição para essas novas regras envolve mudanças nos canais de vendas das operadoras e capacitação de atendentes, sendo um processo gradual.

O que fazer se cair no golpe da portabilidade?

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Cair no Golpe da Portabilidade pode ser uma situação angustiante, mas é importante agir rapidamente para minimizar os danos. 

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Apesar de haver diversas particularidades entre cada situação, existem alguns passos que podem te ajudar:

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1. Entre em contato com sua operadora de telefonia: Ligue para a sua operadora de telefonia e relate o ocorrido. Informe que sua linha telefônica foi alvo de uma portabilidade não autorizada e solicite a suspensão imediata da conta e a reversão do processo de portabilidade, se possível. Peça para registrar um incidente e solicitar uma investigação.

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2. Notifique seus provedores de serviços online: Entre em contato com os provedores de serviços online cujas contas foram comprometidas devido à portabilidade não autorizada. Isso inclui serviços de e-mail, redes sociais, aplicativos de mensagens e, especialmente, aplicativos de gestão condominial. Informe-os sobre a situação e solicite a recuperação das contas comprometidas.

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3. Altere senhas e reforce a segurança: Assim que recuperar o acesso às suas contas, altere todas as senhas. Certifique-se de criar senhas fortes e exclusivas para cada conta. Ative a autenticação em duas etapas (2FA) sempre que possível para adicionar uma camada extra de segurança.

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4. Registre um boletim de ocorrência: Vá até a delegacia de polícia mais próxima e registre um boletim de ocorrência relatando o Golpe da Portabilidade. Isso pode ser útil para futuras investigações e pode ajudar a rastrear os criminosos.

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5. Monitore suas contas: Fique atento às atividades suspeitas em suas contas financeiras e de crédito. Verifique regularmente os extratos bancários, as faturas de cartão de crédito e obtenha relatórios de crédito para garantir que não haja atividades fraudulentas.

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6. Compartilhe a experiência: Compartilhe sua experiência com familiares, amigos e colegas para aumentar a conscientização sobre o Golpe da Portabilidade e ajudar os outros a se protegerem.

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Lembre-se de que agir rapidamente é fundamental para reduzir os danos causados por este tipo de golpe. Quanto mais cedo você tomar medidas para recuperar suas contas e proteger suas informações pessoais, melhor será a chance de evitar perdas financeiras.

Os sistemas de gestão de condomínios estão vulneráveis?

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Os sistemas de gestão condominial podem estar vulneráveis ao golpe da portabilidade devido à natureza sensível das informações que eles armazenam, como dados financeiros, informações pessoais dos moradores e registros de comunicações internas. 

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A tendência é de que estejam mais vulneráveis os sistemas no qual a equipe responsável não possui qualquer preocupação com a segurança dos dados dos seus usuários.

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O primeiro ponto de atenção é um possível processo de autenticação fraco. Se o sistema de gestão condominial não implementar uma autenticação robusta, os golpistas podem facilmente acessar contas com informações de login roubadas.

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Além disso, a falta de criptografia adequada pode tornar os dados do condomínio vulneráveis a interceptações de terceiros durante a transmissão.

Qual é a segurança oferecida pelo sistema uCondo?

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A segurança dos dados dos usuários é uma das principais preocupações da uCondo, que utiliza criptografia de ponta e otimiza constantemente seus processos para garantir que todos os envolvidos estejam seguros.

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"A criptografia é uma pedra fundamental da nossa abordagem de segurança. Utilizamos os métodos e equipamentos mais avançados disponíveis no mercado para criptografar os dados dos nossos usuários. Isso significa que as informações sensíveis são transformadas em códigos ilegíveis para qualquer pessoa não autorizada. É uma camada adicional de proteção que oferecemos aos nossos clientes", destacou Ivan Benkendorf, chefe de produto da uCondo.

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A Política de Privacidade da uCondo foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e Lei Federal nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).

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Na uCondo, todos os dados pessoais inseridos pelos usuários são utilizados apenas para acesso à plataforma e ao aplicativo. Dentre as medidas adotadas pela uCondo:

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• Criptografia e anonimização: A empresa utiliza métodos e equipamentos disponíveis no mercado para criptografar e anonimizar os dados pessoais dos usuários, quando necessário. Isso significa que as informações são protegidas durante a transmissão e armazenamento, dificultando o acesso não autorizado.

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• Proteção contra acesso não autorizado: A uCondo implementa proteções contra o acesso não autorizado aos seus sistemas, o que é essencial para evitar que terceiros não autorizados obtenham acesso indevido às informações dos usuários.

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• Controle de acesso: A empresa autoriza o acesso apenas de pessoas específicas aos locais onde as informações pessoais são armazenadas. Isso garante que apenas indivíduos com a devida autorização tenham acesso aos dados, aumentando a segurança.

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• Compromisso de sigilo: A uCondo exige que qualquer agente, funcionário interno ou parceiro externo que trate dados pessoais se comprometa a manter o sigilo absoluto das informações acessadas. 

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Acesse agora: A Política de Privacidade da uCondo

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Conclusão

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Neste post, exploramos os perigos do Golpe da Portabilidade e os cuidados essenciais que síndicos e administradoras de condomínios devem adotar para proteger seus dados e informações sensíveis. 

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Para garantir a segurança de sua comunidade condominial, é crucial implementar medidas como autenticação em duas etapas, proteção contra acesso não autorizado, controle de acesso, e, é claro, escolher um sistema de gestão condominial confiável que esteja em conformidade com as leis de proteção de dados, como a LGPD.

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A uCondo se orgulha de oferecer uma solução robusta e segura para síndicos e administradoras. Nossos padrões de segurança são de alta qualidade, e estamos totalmente adequados à LGPD. 

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Além disso, adotamos um processo rigoroso de criptografia de dados para garantir a confidencialidade das informações de nossos clientes.

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Para saber como a uCondo pode tornar a gestão do seu condomínio mais eficiente e segura, convidamos síndicos e administradoras a se cadastrarem em nosso formulário para obter uma demonstração gratuita do nosso sistema:

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