Como as novas regras do WhatsApp afetam condomínios?

Você já deve ter ouvido falar das recentes atualizações nas políticas de privacidade e novas regras do WhatsApp, que trouxeram algumas mudanças emocionantes e, claro, algumas questões importantes a considerar.

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Essas alterações não apenas afetam a forma como usamos o aplicativo, mas também têm um impacto direto nas dinâmicas dos grupos entre vizinhos de condomínio.

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Considerando que o aplicativo ainda é um dos mais utilizados para a comunicação entre vizinhos, os gestores precisam ter alguns cuidados para evitar ações judiciais.

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Neste post do blog uCondo, mergulharemos nas novas regras do WhatsApp e exploraremos como elas se aplicam ao nosso condomínio.

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Índice:

• Quais são as novas regras do WhatsApp?
• Como as novas regras do WhatsApp impactam usuários?
• ‍Limitação para usuários que não aceitarem novas regras
• Os riscos dos grupos de WhatsApp em condomínios
• Os benefícios de um aplicativo para condomínio

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Quais são as novas regras do WhatsApp?

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Fundado em 2009 por uma startup de mesmo nome, o WhatsApp foi comprado pelo Facebook em 2014 por 22 bilhões de dólares, quando já era popularmente conhecido em todo o mundo.

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E no início de 2021 o Whats informou seus usuários sobre as alterações na sua política de privacidade. Com as novas regras do WhatsApp, a partir de 15 de maio os usuários serão obrigados a compartilhar seus dados com contas comerciais integradas com o Facebook, Instagram e Messenger.

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As plataformas informaram que querem intensificar sua integração, pois dessa forma as contas comerciais poderão usar a ferramenta para interagir e fazer negócios com os usuários, inclusive através da viabilização de compras e pagamentos diretamente pelos aplicativos. 

Como as novas regras do WhatsApp impactam os usuários?

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A empresa afirma que as mensagens ainda são criptografadas, mas não pode mais garantir que serão criptografadas de ponta a ponta, uma vez que as empresas que usam o WhatsApp Business poderão guardar as mensagens com seus clientes em outros serviços de hospedagem, como o Facebook Messenger, por exemplo. 

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Além disso, os dados dos usuários serão integrados com os Produtos das Empresas do Facebook. 

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Em seu site, o WhatsApp informou que o objetivo da coleta de dados é "operar, fornecer, melhorar, entender, personalizar, oferecer suporte e anunciar nossos serviços". 

WhatsApp limita usuários que não aceitaram novas regras

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Após a atualização, os usuários receberam mensagens sobre os termos da nova política de privacidade do WhatsApp.

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A conta dos usuários que não aceitarem as regras não será excluída, porém, eles vão receber lembretes com o aviso da nova política de privacidade, de forma persistente.

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A partir de então, o envio e leitura de mensagens ficará restrito. Segundo o app, não vai ser possível acessar a lista de conversas, mas os usuários que tiverem as notificações habilitadas ainda poderão tocar para ler ou responder as mensagens, além de atender chamadas de voz e de vídeo.

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Porém, o app promete que após algumas semanas de funcionalidades limitadas, os usuários não poderão mais receber chamadas ou notificações e o WhatsApp vai parar de enviar mensagens e chamadas para o telefone.

Quais os riscos dos grupos de WhatsApp em condomínios?

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O WhatsApp é uma ótima ferramenta para compartilhar informações e se conectar com as pessoas, mas hoje muitas pessoas ainda não têm conhecimento que a ferramenta não é recomendada para ser usada através de grupos de WhatsApp em condomínios.

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O advogado Bruno Matos, síndico de um condomínio em Bauru - São Paulo, optou por utilizar app exclusivo para condomínio, o uCondo, e sentiu o impacto positivo do uso do aplicativo durante a pandemia, já que o contato com os moradores foi prejudicado pelo isolamento social. 

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Bruno conseguiu centralizar e organizar toda a gestão condominial através do uCondo. Além disso, o aplicativo permite que ele compartilhe avisos com os moradores e também possui cerca de outras 30 funções, que vão desde a abertura de chamados até a automação financeira de todo o condomínio. 

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O advogado identificou que a troca do Whats e a implementação do uCondo, um app exclusivo para condomínios, o auxiliou a simplificar e organizar toda a sua rotina de gestão condominial.

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O síndico Bruno ainda destacou que "o grupo de WhatsApp, apesar de ser uma ferramenta muito importante para o condomínio, não pode se tornar oficial, já que muitos moradores não gostam de participar de grupos e acabam saindo e, assim, muitas informações importantes são perdidas".

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Leia também: WhatsApp no Condomínio: entenda todos os riscos

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Conheça alguns casos judiciais que ocorreram em condomínios:

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• Condômina que ofendeu síndico é condenada por dano moral
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• Difamação em grupo de WhatsApp causa dano moral
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• ‍Indenização a síndica que sofreu dano moral

Quais os benefícios de um sistema para condomínio?

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Desde o anúncio das novas regras do WhatsApp, o app sofreu com a migração de usuários para outras plataformas. Esses usuários estão buscando outras ferramentas para se sentirem mais à vontade com o compartilhamento de mensagens.

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Essa migração já vinha ocorrendo anteriormente para usuários que moram em condomínios, pois os grupos de Whats estavam trazendo muitos problemas, inclusive judiciais, para os moradores.

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Um app exclusivo para condomínio permite que síndicos e administradoras de condomínios possam centralizar e formalizar além de toda a parte de comunicação, também toda a parte financeira do condomínio. 

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Conheça mais a fundo alguns dos benefícios da migração do WhatsApp para um app para condomínio:
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• Avisos: Com um app exclusivo para condomínios, os gestores podem emitir avisos e enviar comunicados, que podem ser individuais ou para todos os moradores. Eles ainda tem a opção de enviar para um bloco ou um prédio específico, segmentando o aviso da maneira que julgar pertinente.
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• ‍Reservas: Um app para condomínio facilita as reservas de áreas comuns, dando mais autonomia para moradores e organizando a gestão do síndico. Todas as datas, horários e regras ficam disponíveis no app e se houver alguma taxa, ela será cobrada automaticamente na taxa condominial do morador no próximo mês.
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• Chamados: Através de um aplicativo como o uCondo, moradores podem abrir chamados e fazer reclamações específicas. Um morador pode comunicar uma lâmpada estragada e o síndico, ao ver a reclamação, pode designar a tarefa para que o zelador possa resolver o problema.
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• ‍Enquetes: Os gestores podem utilizar o aplicativo para fazer enquetes e votações, que podem ser utilizadas para tomar decisões e facilitar a realização de assembleias.

No app para condomínio uCondo, todos os chamados podem ser realizados e formalizados facilmente pela plataforma. Os moradores têm liberdade para inserir sugestões, reclamações, dúvidas e solicitações e ainda podem acompanhar todo o status do chamado, sem a necessidade de ficarem contatando o síndico em horários inoportunos.

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