Golpes nos condomínios: Quais são e como evitar?

Você sabe como acontecem os golpes em condomínios e por que eles têm se tornado cada vez mais frequentes?

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Situações como falsos prestadores de serviço que se apresentam para reparos urgentes e desaparecem com objetos de valor, ou boletos de taxa condominial adulterados para desviar pagamentos, são exemplos reais que já prejudicaram moradores e síndicos em diferentes regiões do país.

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Em um espaço onde circulam diariamente moradores, visitantes e fornecedores, a segurança física e financeira precisa estar no centro da gestão.

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O problema é que, embora muitos conteúdos alertem sobre esses crimes, poucos explicam como identificá-los na prática e quais ações realmente funcionam para evitá-los.

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Neste conteúdo do blog uCondo, você vai conhecer os principais golpes aplicados em condomínios e descobrir estratégias eficazes para proteger a sua comunidade e evitar prejuízos.

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Índice

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• Golpe do Falso Síndico
• Golpe do celular clonado
• Golpe do falso entregador
• Golpes envolvendo o PIX
• Golpe do boleto falso
• Golpe dos comprovantes
• Phishing e roubo de dados
• Golpe na cobrança de aluguel
• Como evitar golpes?

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Os golpes no Brasil

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Os golpes não são uma exclusividade dos condomínios. No Brasil, eles estão se espalhando em ritmo acelerado, principalmente no ambiente digital. O número de crimes virtuais registrados neste ano cresceu 45% em relação ao ano anterior, totalizando cerca de 5 milhões de fraudes.

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O levantamento, realizado pela Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP), revela que um em cada quatro brasileiros sofreu alguma tentativa de golpe, e aproximadamente metade desses casos foi bem-sucedida.

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Segundo a ADDP, as modalidades mais frequentes envolvem golpes bancários, ataques de phishing e fraudes sociais — estas últimas exploram técnicas de engenharia social para convencer a vítima a realizar ações que resultam em perdas financeiras.

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Marcus Nobre, CEO da uCondo e especialista em inteligência artificial, alerta que a tecnologia também tem sido usada para aperfeiçoar esses crimes.

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“Hoje, com o uso da inteligência artificial, é possível criar áudios e vídeos que imitam perfeitamente a voz e a imagem de uma pessoa. Isso aumenta muito o poder de persuasão dos golpistas e torna qualquer pedido falso muito mais convincente”, afirma.

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Os principais golpes em condomínios 

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Golpes em condomínios são cada vez mais comuns e estão cada dia mais “elaborados”. Na maioria dos casos, eles tentam se aproveitar da confiança e da rotina dos moradores e funcionários.

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Enquanto alguns destes golpes são realizados de forma presencial pelos próprios golpistas, outros acontecem de forma virtual, através de e-mails e redes sociais.

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Basta uma rápida pesquisa no Google para perceber a variedade de tentativas e de golpes efetivamente realizados em todo o Brasil.

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Eles podem acontecer em qualquer lugar e em condomínios de qualquer porte. Nestes casos, não há distinção de tamanho de condomínio ou de classe social.

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Dentre os principais golpes que acontecem em condomínios, podemos citar:

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• Golpe do falso síndico
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• Golpe do celular clonado
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• Golpe do falso entregador
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• Golpes envolvendo o PIX
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• Golpe do boleto falso
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• Golpe dos comprovantes
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• Phishing (roubo de dados)
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• Golpe do aluguel falso

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Abaixo, vamos detalhar cada um destes golpes para te ajudar a não ser mais uma vítima.

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Como funciona o golpe do falso síndico?

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O golpe do falso síndico é um esquema onde o golpista se passa pelo síndico do condomínio para enganar os moradores e obter vantagens financeiras ou informações confidenciais.

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Recentemente, publicamos um caso que acabou em um prejuízo de mais de R$100 mil.

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A criminosa se deslocou até uma agência bancária e fingiu ser a síndica de um condomínio do Sudoeste do Distrito Federal. 

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‍Na agência, ela alegou precisar de ajuda para restabelecer o acesso ao aplicativo bancário do condomínio.

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‍Utilizando um chip clonado e uma identidade falsa, a mulher conseguiu acesso à conta do condomínio, levando cerca de R$120 mil. Assista o vídeo abaixo e saiba mais sobre o caso:

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Como acontece uma clonagem de celular?

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A clonagem de chip, também conhecida como SIM swap ou troca de SIM, é um golpe onde os criminosos conseguem duplicar o seu chip de telefone.

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Eles utilizam isso para obter acesso a chamadas, mensagens de texto e dados.

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Isso pode permitir que eles interceptem códigos de verificação enviados por SMS, facilitando o acesso a contas bancárias, redes sociais e outros serviços. 

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1. Os golpistas coletam informações pessoais da vítima, como nome completo, CPF, endereço, número de telefone e até mesmo detalhes sobre documentos de identidade. Isso pode ser feito por meio de engenharia social, phishing, vazamentos de dados ou compras de informações no mercado negro.

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2. Com essas informações, os golpistas entram em contato com a operadora de telefonia da vítima, fingindo ser o proprietário legítimo do número.

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3. Os golpistas solicitam à operadora a transferência do número para um novo chip, alegando perda ou roubo do dispositivo original. Eles fornecem as informações pessoais da vítima para "provar" sua identidade.

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4. A operadora desativa o chip original da vítima e ativa o novo chip fornecido pelo golpista. Assim, todas as chamadas, mensagens e dados móveis passam a ser direcionados para o novo chip, que está em posse dos criminosos.

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5. Com o controle do número de telefone, os golpistas podem interceptar códigos de verificação enviados por SMS, redefinir senhas de contas online e realizar transações fraudulentas.

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Como proteger o chip de clonagem?

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Para proteger o seu chip de clonagem, é preciso seguir alguns passos básicos.

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Em primeiro lugar, evite compartilhar informações pessoais sensíveis em redes sociais ou com pessoas desconhecidas. 

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Tenha cuidado ao responder a e-mails ou mensagens que pedem informações pessoais.

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Sempre que possível, use a autenticação em duas etapas (2FA). Utilize aplicativos de autenticação (como Google Authenticator ou Authy) em vez de códigos enviados por SMS, que são vulneráveis a clonagem de chip.

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Por fim, inscreva-se para receber alertas de segurança das suas contas bancárias e de serviços online. Isso pode incluir notificações por e-mail ou dentro do próprio aplicativo.

Como funciona o golpe do falso entregador?

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O golpe do falso entregador é um esquema onde os golpistas se passam por entregadores para enganar os moradores de um condomínio.

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De todos os citados acima, talvez este seja o mais simples.

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Neste caso, a intenção é cometer roubos e furtos, explorando condomínios que possuem alguma vulnerabilidade em sua portaria.

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Como evitar o golpe do falso entregador?

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Para evitar o golpe do falso entregador, é preciso garantir que a portaria tenha ferramentas para o controle de acessos.

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Se o porteiro utilizar um sistema inteligente para gestão de condomínios, ele poderá evitar este e vários outros golpes.

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Pelo sistema uCondo, por exemplo, é possível cadastrar moradores, funcionários, visitantes e prestadores de serviço. Assim, apenas pessoas previamente permitidas poderão acessar o condomínio.

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Além do golpe do falso entregador, também é possível evitar todos os golpes que envolvam o acesso de pessoas não autorizadas. Assista o vídeo abaixo e saiba mais:

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Como funciona o golpe do Pix?

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Os golpes envolvendo o PIX são cada dia mais comuns, tanto nos condomínios quanto em qualquer outro lugar. 

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O Pix trouxe rapidez e facilidade para transações financeiras. No entanto, também abriu novas oportunidades para golpes.

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São diversas as variações do golpe do Pix. Em alguns casos, ele acontece junto a pedidos falsos de doação ou venda de um produto inexistente. Em outros, através de QR Codes falsos.

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Como evitar o golpe do Pix?

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Para evitar o golpe do Pix, é importante verificar os dados do recebedor antes de concluir qualquer transação. 

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Certifique-se de que o nome exibido no Pix corresponde ao destinatário esperado.

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Além disso, é importante desconfiar sempre. Golpistas muitas vezes criam um senso de urgência para pressionar a vítima a agir rapidamente sem pensar. Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro.

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Por fim, evite compartilhar informações pessoais ou financeiras por telefone, e-mail ou redes sociais. Isso evita não apenas o golpe do Pix, mas diversos outros tipos de golpes.

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Para te ajudar, separamos um vídeo especial. Assista:

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Como funciona o golpe do boleto falso?

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No golpe do boleto falso, os golpistas modificam ou falsificam um boleto de condomínio, buscando direcionar os pagamentos para outra conta.

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Nos boletos fraudados, a data de vencimento pode ser diferente da data em que o morador está acostumado a pagar. 

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Além disso, podem haver valores diferentes do normal. É preciso estar atento às diferenças nas taxas que você está acostumado a pagar.

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Como evitar o golpe do boleto falso?

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Para evitar o golpe do boleto falso, é preciso ter muita atenção nos detalhes dos boletos recebidos antes de realizar o pagamento.

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Para isso, separamos algumas dicas que podem te ajudar a identificar um boleto falso:

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Como funciona o golpe dos comprovantes?

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No final de 2023, um golpe aplicado por uma administradora trouxe um alerta sobre um novo tipo de golpe nos condomínios.

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Na ocasião, uma administradora de imóveis do Rio Grande do Sul foi acusada de ter aplicado um golpe de mais de um milhão de reais em condomínios. 

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De acordo com a acusação, o responsável pela administradora juntava comprovantes de pagamento no balancete mensal do condomínio, simulando os pagamentos. 

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‍No entanto, os pagamentos de água e energia não estavam sendo efetuados, resultando em dívidas significativas.

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Para evitar esse tipo de golpe, é preciso contar com um sistema que garanta a transparência e permita a auditoria constante das contas do condomínio.

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É o caso do sistema uCondo, que gera balancetes automaticamente e permite que o síndico e os moradores tenham acessos a estes dados.

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Assista o vídeo abaixo e entenda o que o módulo financeiro da uCondo oferece:

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Como funciona o phishing?

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O golpe conhecido como phishing (roubo de dados) acontece através do envio de links ou arquivos infectados. 

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A finalidade é quase sempre o furto de dados pessoais, como documentos, senhas e outros dados.

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Em muitos casos, os golpistas também buscam instalar malwares (softwares maliciosos) no dispositivo da vítima.

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Existem muitas formas que o golpe pode ser aplicado, seja por e-mail, através de arquivos baixados em sites que não são seguros, através das redes sociais ou por mensagens enviadas por aplicativos.

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Se você receber alguma mensagem suspeita, não forneça informações pessoais ou sensíveis.

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Nenhum site irá solicitar senhas e informações de contas bancárias através de mensagens, seja por e-mail, SMS ou WhatsApp. 

Golpe das cobranças falsas de aluguel

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Um golpe que vem ganhando força no mercado imobiliário envolve cobranças falsas de aluguel.

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Nesse esquema, golpistas se passam por representantes de imobiliárias e entram em contato com as vítimas por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem.

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Utilizando dados pessoais obtidos ilegalmente, eles criam situações que parecem legítimas para convencer o locatário a realizar pagamentos indevidos.

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O funcionamento é simples, mas perigoso: ao descobrir que uma pessoa mora de aluguel, os criminosos enviam boletos fraudulentos ou solicitam depósitos em contas pessoais, em vez das contas oficiais da imobiliária.

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Muitas vezes, utilizam logotipos e informações reais para dificultar a identificação da fraude.

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Como evitar golpes na cobrança de aluguel?

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Para evitar cair nessa armadilha, é fundamental desconfiar de qualquer comunicação incomum, como mudanças repentinas na forma de pagamento sem aviso prévio.

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Sempre confirme diretamente com o seu locador ou com a imobiliária antes de realizar qualquer transferência.

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Ao receber um boleto, verifique se todos os dados — tanto os seus quanto os da empresa — estão corretos e compare com cobranças anteriores para identificar diferenças de valores, datas ou informações bancárias.

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Além disso, nunca forneça dados pessoais ou financeiros por telefone ou e-mail em situações de urgência aparente, pois essa é uma das principais estratégias de manipulação usadas pelos golpistas.

Como evitar golpes nos condomínios?

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Evitar golpes em condomínios exige atenção, prevenção e processos bem definidos na gestão e na portaria. A primeira medida é investir em treinamento para porteiros, zeladores e seguranças, orientando-os a identificar comportamentos suspeitos e seguir protocolos rigorosos de entrada. Nunca permita o acesso de visitantes ou prestadores sem autorização prévia do morador responsável.

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Outra ação essencial é adotar sistemas de controle de acesso eficientes, como portaria remota, registro eletrônico de visitantes e câmeras de alta resolução. Esses recursos reduzem falhas humanas e dificultam a ação de golpistas.

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Na parte administrativa, síndicos e administradoras devem reforçar a comunicação com os moradores sobre possíveis tentativas de fraude, como boletos falsos ou mensagens suspeitas. Sempre que houver cobranças, o canal oficial do condomínio precisa ser o único meio de envio e confirmação.

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Também é importante realizar campanhas de conscientização interna para moradores e funcionários, mostrando exemplos de golpes e explicando como agir diante de situações atípicas. A prevenção, nesse caso, é resultado da soma de tecnologia, processos e educação.

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Como reforça Marcus Nobre, CEO da uCondo: “Segurança em condomínio não é só questão de portaria. É um trabalho coletivo que envolve gestão, tecnologia e a atenção de todos que vivem no espaço.”

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Evitando golpes na portaria do condomínio

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Nos tópicos acima, listamos alguns dos principais golpes aplicados nos condomínios e detalhamos a forma com que você pode se prevenir.

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Para finalizar, é importante lembrar que existem ferramentas que podem garantir mais segurança para síndicos, administradores, funcionários e moradores.

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É o caso do sistema uCondo, que permite o controle de acesso de pessoas e veículos, a transparência na gestão financeira, a criptografia dos dados do condomínio e muito mais.

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Uma das funcionalidades que garante a segurança contra vários golpes é a gestão de encomendas. Para te explicar, separamos mais um vídeo especial:

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Leia mais: Como fazer a gestão de encomendas?

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