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A leitura de consumos nas administradoras de condomínios
Consumos de água, luz e gás fazem parte das despesas ordinárias de um condomínio. Todo mês, as administradoras de condomínios precisam realizar a leitura de consumos, garantindo a organização e o controle destes valores.
No entanto, com a possibilidade do uso da tecnologia e da automação, o controle da leitura de consumos nos condomínios passou por um processo de mudança muito significativo.
Atualmente, a digitalização deste processo tornou a leitura de consumos muito mais rápida e eficiente.
Antes, a leitura de consumos demandava vários dias de trabalho para os leituristas, profissionais responsáveis por captar esses dados em cada condomínio. Agora, com a tecnologia, o trabalho pode ser realizado em poucas horas.
Para detalhar esse processo, esse conteúdo da uCondo fala sobre a leitura de consumos e como ela pode ser facilitada.
Índice
- Os consumos nos condomínios
- O que é a leitura de consumos em condomínios?
- As administradoras e a leitura de consumos
- Como automatizar a leitura de consumos?
- Os benefícios da automação das leituras
- A individualização dos consumos no condomínio
- Conclusão: sistema para leitura de consumos
Os consumos nos condomínios
Nos condomínios, os consumos se referem principalmente aos recursos utilizados no dia a dia de cada unidade e das áreas comuns. Os mais comuns são:
- Água: pode ser medida coletivamente ou de forma individualizada, dependendo da estrutura e da legislação aplicada.
- Gás: utilizado em fogões, aquecedores e chuveiros, com medição cada vez mais individualizada.
- Energia elétrica: normalmente já possui medição individual por apartamento, mas áreas comuns têm consumo compartilhado.
- Climatização e aquecimento central (em empreendimentos de alto padrão): custo diluído entre os moradores.
- Serviços coletivos: como internet compartilhada ou lavanderias coletivas, quando adotados.
Além do consumo direto pelos moradores, existe também o gasto das áreas comuns — iluminação, elevadores, bombas de água e sistemas de segurança — que compõe o rateio condominial.
O consumo consciente nos condomínios
O consumo de água e energia é responsável por uma parcela significativa das despesas em muitos condomínios. De acordo com a última edição do Censo Condominial, em alguns condomínios, o custo com água e energia pode superar 25% das despesas de custeio mensal.
A pandemia de Covid-19 foi um fator que agravou este problema. No entanto, mesmo com o fim da pandemia, o crescimento do home office e do trabalho híbrido ainda mantém muitas pessoas em casa.
Outro ponto extremamente importante para ser levado em consideração é a crise hídrica que o Brasil vem enfrentando nos últimos anos. Ela faz com que algumas cidades tenham que adotar o rodízio do abastecimento de água nos bairros.
Constantemente, esse é o caso de Curitiba, no Paraná, que em alguns momentos do ano "funciona" em escala de 36x36. Neste regime, os moradores ficam um dia e meio com água e um dia e meio sem água.
O que é a leitura de consumos em condomínios?
A leitura de consumos em condomínios é o processo de acompanhar e registrar os gastos individuais de cada unidade em recursos como água, gás e energia elétrica.
Em muitos empreendimentos, o consumo desses insumos ainda é dividido de forma igualitária entre os moradores, o que gera questionamentos de justiça e eficiência.
Com a leitura individualizada, cada apartamento passa a pagar apenas pelo que realmente consome. Esse modelo já é previsto em lei para água e gás em condomínios novos (Lei nº 13.312/2016), e vem sendo adotado por empreendimentos mais antigos por meio da instalação de medidores individualizados.
Na prática, o processo pode ser feito manualmente por funcionários do condomínio ou automatizado por sistemas digitais integrados, como o uCondo, que centraliza as leituras, gera relatórios e facilita a emissão dos boletos.
Além de trazer transparência, a leitura de consumos ajuda síndicos e administradoras a reduzir conflitos entre vizinhos, promover o uso consciente dos recursos e manter a sustentabilidade financeira do condomínio.
Como as administradoras realizam a leitura de consumos em condomínios?
As administradoras de condomínios costumam assumir um papel central na organização e conferência das leituras de consumos. Em empreendimentos com medição manual, elas recebem os dados coletados pelo zelador ou por empresas terceirizadas e os lançam nos sistemas de gestão.
Esse processo exige atenção para evitar erros que possam gerar cobranças indevidas.
Já em condomínios que utilizam soluções digitais, como o uCondo, a administradora conta com relatórios automáticos e integração direta com a emissão de boletos. Isso reduz retrabalho, aumenta a transparência e agiliza a comunicação com os moradores.
Na prática, o trabalho da administradora vai além da simples conferência: ela orienta o síndico sobre obrigações legais, acompanha a manutenção dos medidores, intermedia dúvidas dos moradores e garante que os valores sejam rateados de forma correta.
O trabalho prático das administradoras na leitura de consumos
Mensalmente, as administradoras disponibilizam profissionais leituristas, que realizam a leitura nos relógios de consumo em cada condomínio e posteriormente apresentam os dados para o síndico e moradores.
Normalmente, os leituristas se deslocam até cada condomínio e realizam a leitura manual de consumos. Para isso, utilizam pranchetas para anotar todas as informações em hidrômetros, medidores de energia e gasômetros, por exemplo.
Em alguns casos, os leituristas possuem notebooks ou tablets com planilhas Excel para poder anotar as informações. Esse é um processo arcaico, que faz com que administradoras invistam muitos dias de trabalho para uma tarefa que poderia ser realizada de forma eficaz, em um tempo muito menor.
Vamos analisar a situação mais a fundo com um exemplo prático. Em um condomínio com 100 unidades, é necessário realizar a leitura de consumos de água, energia e gás. Desta forma, o leiturista realiza 300 leituras somente neste condomínio.
Se for o caso de uma administradora pequena, com pelo menos 5 condomínios, o número de leituras manuais sobe para 1.500.
Esse trabalho demanda muita dedicação da equipe da administradora. Além dos custos com horas dos colaboradores e deslocamento até cada condomínio, existe o retrabalho de ter que inserir todas essas informações em uma planilha e documentos posteriormente.
Somente depois disso é possível apresentar os resultados a cada cliente. Mas calma: tem como resolver esse problema! Assista o vídeo abaixo e saiba como:
Como automatizar a leitura de consumos na sua administradora?
Pensando nessas dificuldades das administradoras, surgem soluções que facilitam todo o processo de leitura de consumos em condomínios.
O app para condomínio uCondo por exemplo, tem uma funcionalidade que permite que administradoras de condomínios possam automatizar todo esse processo de leitura de consumos.
Saiba como o app para condomínio funciona:
- O leiturista vai até o condomínio com o app uCondo;
- Através do app ele insere as informações referentes a cada tipo de consumo: unidade, mês de referência, leitura anterior, leitura atual e consumo;
- O colaborador tira uma foto diretamente pelo app para condomínio. Dessa forma, esse colaborador pode revisar os dados posteriormente ou até mesmo solicitar para outro colaborador da administradora conferir as informações em tempo real;
- Essas informações aparecem para: usuários da administradora, administrador, leituristas, morador, inquilino e proprietário.
Assista o trecho destacado no vídeo abaixo e confira uma demonstração prática da funcionalidade:
O app para condomínio uCondo tem um perfil exclusivo de leiturista, onde o colaborador da administradora realiza as medições.
Esse perfil tem acesso reduzido à plataforma de gestão condominial, garantindo mais segurança, uma vez que os dados de cada condomínio ficarão ocultos.
Um dos clientes da uCondo relatou sua experiência logo no primeiro mês de uso da função consumos:
"Para fazer o controle de consumos, a administradora disponibilizava 2 colaboradores durante 10 dias. Agora, com o app uCondo, realizam o controle em 67 condomínios utilizando apenas 1 colaborador por 4 dias", destacou o cliente.
Quais os benefícios da automação da leitura de consumos?
A automação da leitura de consumos oferecida por um sistema de gestão condominial como o uCondo pode trazer diversos benefícios para uma administradora de condomínios.
Alguns dos principais benefícios incluem:
- Eficiência na Gestão: A automação da leitura de consumos permite que a administradora colete informações de consumo de água, gás e eletricidade de forma rápida e precisa, economizando tempo e esforço em comparação com métodos manuais.
- Redução de Erros: A automação elimina erros humanos comuns na leitura manual de medidores, garantindo uma precisão superior nas informações de consumo.
- Controle de Custos: Com dados precisos de consumo, a administradora pode monitorar e controlar melhor os custos associados ao consumo de serviços públicos, facilitando a identificação de vazamentos ou picos de consumo anormais.
- Transparência: Os moradores podem acessar facilmente as informações de consumo em tempo real por meio do sistema, promovendo a transparência e permitindo que eles façam um uso mais consciente dos recursos.
- Facilidade na Emissão de Cobranças: Com a automação da leitura de consumos, as cobranças podem ser calculadas de forma mais precisa e emitidas automaticamente, reduzindo atrasos e problemas de faturamento.
- Relatórios e Análises Avançadas: Os sistemas de gestão condominial geralmente oferecem recursos de geração de relatórios e análises avançadas, permitindo que a administradora avalie tendências de consumo ao longo do tempo e tome decisões mais informadas.
- Facilidade de Manutenção: A detecção precoce de problemas, como vazamentos, permite que a administradora tome medidas proativas para corrigi-los, evitando danos mais graves e custos mais elevados.
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📞 Leia também: Como melhorar sua central de atendimento?
Como é a individualização de consumos em condomínios?
A Lei nº 11.445, de 5 de janeiro de 2007, estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico. Essa lei tornou obrigatória a medição individualizada do consumo de água nas novas edificações condominiais.
A leitura coletiva do consumo em condomínios ainda é motivo de discussão em assembleias, pois o consumo é dividido igualmente entre os moradores.
Sendo assim, se um condômino economiza e o outro não, todos acabam pagando mais.
Desta forma, os condomínios estão adaptando a leitura individual de consumo de água, energia e gás para realizar a distribuição das despesas de forma justa.
Como individualizar o consumo de água em condomínio?
Individualizar o consumo de água em um condomínio é uma prática que pode ser benéfica tanto para os moradores quanto para o meio ambiente, pois incentiva o uso responsável da água.
Para implementar a individualização, geralmente é necessário seguir alguns passos importantes:
- Realizar a aprovação em assembleia: A maioria das decisões que envolvem alterações significativas nos regulamentos do condomínio, como a individualização do consumo de água, deve ser aprovada em assembleia. É importante apresentar o projeto aos condôminos, explicar os benefícios e custos envolvidos e, em seguida, realizar a votação.
- Realizar um estudo de viabilidade: Antes de iniciar o processo, é aconselhável realizar um estudo para determinar se a individualização é viável e economicamente justificável para o condomínio.
- Contratar uma empresa especializada: Normalmente, é necessário contratar uma empresa especializada em medição individualizada para realizar a instalação dos hidrômetros individuais em cada unidade.
- Realizar as instalações: Os hidrômetros individuais são instalados nas unidades, e uma estrutura de leitura é criada para registrar o consumo de água de cada unidade separadamente.
- Notificar órgãos competentes: Em alguns casos, pode ser necessário notificar órgãos reguladores ou empresas de abastecimento de água sobre as mudanças na medição de consumo.
- Definir critérios de rateio: Antes de implementar a individualização, é importante definir critérios de rateio das despesas comuns, como a manutenção de áreas comuns e serviços do condomínio, que não podem ser individualizados.
Tem como individualizar gás em condomínio?
O primeiro passo para a individualização de gás é verificar as leis e regulamentos locais relacionados ao fornecimento de gás.
Em alguns lugares, a individualização do gás pode ser proibida ou sujeita a regulamentações específicas.
Fora isto, a individualização do fornecimento de gás segue os mesmos critérios para a individualização de água (ver acima).
Conclusão: sistema para leitura de consumos
A leitura de consumos é uma tarefa essencial para garantir justiça, transparência e sustentabilidade financeira nos condomínios. Porém, quando feita manualmente, pode gerar erros, atrasos e até conflitos entre moradores.
Com o uCondo, síndicos e administradoras têm um processo automatizado: os dados de consumo são registrados no sistema, integrados à cobrança e apresentados em relatórios claros para os condôminos. Isso reduz retrabalho, aumenta a confiança na gestão e facilita a tomada de decisão.
Mais do que um facilitador, o uCondo transforma a leitura de consumos em uma experiência simples, digital e confiável — beneficiando tanto gestores quanto moradores.
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