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Cobrança: 6 modalidades usadas pelos condomínios

Todo síndico precisa se preocupar com a realização de cobranças para manter a saúde financeira do seu condomínio. 

Afinal, as suas obrigações incluem cuidar do fluxo de caixa, enviar boletos, emitir o faturamento, cuidar da taxa de inadimplência e cobrar os condôminos. 

Sendo assim, cada síndico e gestor pode optar por um formato diferente de cobrança de taxas, dependendo da seu realidade.

Neste conteúdo do blog da uCondo, vamos te explicar cada detalhe sobre cobranças e apresentar métodos eficazes para automatizar as cobranças em condomínios.

Índice




A cobrança nos condomínios

Quem trabalha no ramo condominial, sabe que a cobrança das taxas de condomínio é algo cotidiano e essencial para o funcionamento da "engrenagem".

Isso é estabelecido pelo Código Civil, que destaca que é dever do síndico cobrar as taxas condominiais dos moradores. Segundo o Artigo 1.348:

"Art. 1.348. Compete ao síndico: VII – cobrar dos condôminos as suas contribuições, bem como impor e cobrar as multas devidas."

Isso significa que é papel do síndico realizar as cobranças mensais. Isso é essencial para que os custos mensais de cada condomínio sejam cobertos e para que a taxa de inadimplência não aumente.

O que é a taxa de condomínio?

Para quem não sabe, a taxa de condomínio é um valor cobrado regularmente dos moradores de um condomínio. 

Ela é definida com base no orçamento anual do condomínio, que contempla todas as despesas previstas para o período. 

Esse orçamento é elaborado pelo síndico, em conjunto com o conselho fiscal ou administrativo, e submetido à aprovação dos condôminos em assembleia geral.

O valor da taxa de condomínio é rateado entre todos os moradores do condomínio, de acordo com a fração ideal de cada unidade.

A fração ideal é determinada na convenção do condomínio e corresponde à proporção que cada unidade representa em relação ao todo.

O que pode ser cobrado em um condomínio?

Como destacamos acima, todo condomínio deve cobrar uma taxa de condomínio. Essa taxa é utilizada para cobrir as despesas relacionadas à manutenção, conservação e administração das áreas comuns do condomínio.

Isso inclui custo com elevadores, jardins, piscinas, portarias, segurança, limpeza, iluminação, entre outros.

É importante ressaltar que a taxa de condomínio é obrigatória e não se destina apenas ao pagamento das despesas básicas.

Ela também pode incluir taxas extras para fundos de reserva, de obras e até de inadimplência. Isso pode variar conforme as especificidades de cada condomínio.




Quais são os tipos de cobrança?

Para que a cobrança em condomínio seja eficaz, é necessário conhecer os diferentes tipos utilizados. Eles podem variar conformes a realidade de cada condomínio.

Os tipos mais comuns são as cobranças por e-mail, por correspondência e via aplicativo de condomínio.

Além disso, também existem diferentes formatos no registro dos boletos para a cobrança. Assista o vídeo abaixo e saiba mais:

Conheça os tipos de cobrança mais populares nos condomínios:

1- Cobrança por correspondência

Apesar de ser um método tradicional, a cobrança por correspondência física ainda é utilizada em condomínios onde parte dos moradores não tem familiaridade com meios digitais. Os boletos são impressos e enviados pelos Correios, o que gera custos adicionais com papel, impressão e postagem, além de depender do prazo de entrega dos serviços postais. É um modelo que tende a ser substituído por alternativas mais ágeis e econômicas.

2- Cobrança por débito automático

O débito automático é uma solução prática para evitar atrasos no pagamento da taxa condominial. Após autorização do condômino, o valor é debitado automaticamente na data de vencimento da conta. Além de reduzir a inadimplência, esse método traz previsibilidade de caixa para o condomínio e elimina a necessidade de envio recorrente de boletos.

3- Cobrança por WhatsApp

O WhatsApp tem se consolidado como um canal eficaz para cobranças condominiais. Através de mensagens diretas ou listas de transmissão, é possível enviar boletos, lembretes de pagamento e avisos importantes. A taxa de leitura é alta e o contato é imediato, favorecendo o engajamento e permitindo respostas rápidas por parte dos moradores.

No entanto, essa modalidade de cobrança é mais delicada, pois pode causar desentendimentos entre a gestão e os moradores. Em muitos condomínios, existem até ações judiciais causadas pela cobrança de forma indevida. Por este motivo, a cobrança por mensagem sempre deve ser feita de forma individual e privativa.

📲 Leia mais: Os riscos da cobrança via WhatsApp

4- Cobrança por e-mail

Enviar boletos por e-mail é uma solução prática e de baixo custo. A administração pode automatizar o processo, garantindo que os condôminos recebam o documento diretamente na caixa de entrada. O e-mail também permite o envio de lembretes de vencimento e mensagens personalizadas, otimizando o relacionamento com os moradores e reduzindo o risco de inadimplência.

5- PIX automático

O PIX automático é uma inovação recente que permite agendar o pagamento via PIX de forma recorrente. Com QR Codes dinâmicos e integração a sistemas de gestão, o morador pode pagar a taxa condominial com rapidez e segurança. Essa modalidade une agilidade, custo zero de transação e confirmação instantânea, sendo especialmente útil para cobranças mensais de valor fixo.

6- Sistema de cobrança para condomínios

Um método que está se popularizando é o uso de sistemas inteligentes para cobrança nos condomínios.

Aplicativos como o uCondo integram funcionalidades que vão muito além da simples cobrança. O morador pode acessar boletos, visualizar o histórico de pagamentos, receber notificações de vencimento e efetuar o pagamento diretamente pelo app. Essa centralização torna o processo mais transparente, prático e seguro, beneficiando tanto o condômino quanto o síndico.

💰 Assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a cobrança por este sistema:




Como deve ser a cobrança de condomínio?

Em relação ao formato de cobrança, existem três opções utilizadas por administradoras e síndicos:


  • Cobrança por fração ideal: Cada unidade condominial tem uma fração ideal atribuída a ela, que determina a sua participação nas despesas comuns do condomínio. A taxa de condomínio é calculada com base nessa fração, e cada proprietário é responsável pelo pagamento proporcional ao tamanho de sua unidade.

  • Cobrança por rateio: Nesse método, as despesas do condomínio são calculadas e divididas entre os condôminos em parcelas iguais. Assim, cada condômino paga uma parte das despesas totais do condomínio.

  • Cobrança antecipada: Em alguns casos, o condomínio pode optar por cobrar a taxa de condomínio antecipadamente, ou seja, antes do período de referência. Isso é comum em condomínios que têm despesas fixas e querem garantir os recursos necessários para cobri-las.

O que fazer quando o morador não paga a taxa de condomínio?

Quando um morador deixa de pagar a taxa condominial, o síndico deve agir com estratégia e respaldo jurídico para garantir a saúde financeira do condomínio. O primeiro passo é enviar lembretes amigáveis por canais como e-mail, WhatsApp ou aplicativo de gestão, informando o atraso e incentivando a regularização. A comunicação deve ser clara, cordial e sempre documentada.

Se não houver retorno, o ideal é partir para a notificação formal por escrito, registrada no sistema do condomínio ou enviada por meio eletrônico com confirmação de recebimento. Essa notificação pode conter os valores atualizados com juros e multa, além de uma proposta de negociação ou parcelamento.

Persistindo a inadimplência, o condomínio pode recorrer ao protesto do boleto em cartório ou iniciar uma ação judicial de cobrança, amparada pelo Código Civil e pelo novo Código de Processo Civil (CPC). Vale lembrar que a dívida condominial é considerada título executivo extrajudicial, o que acelera o processo de execução.

O que acontece quando uma cobrança vai para protesto?

A cobrança com protesto em cartório é um procedimento formal que pode ser utilizado para cobrar a dívida de condomínio. Ela é utilizada especialmente quando outras tentativas de cobrança amigável falharam.

Ao realizar estas cobranças em condomínios, o síndico tem o respaldo do Artigo I da Lei 9.492/97:

“Protesto é ato formal e solene pelo qual se prova a inadimplência e o descumprimento de obrigação originada em títulos e outros documentos de dívida”. 

Sendo assim, o síndico pode optar por utilizar protestos em cartório quando não tiver sucesso em outros métodos de cobrança e acordos com o condômino inadimplente.




Qual o melhor sistema de cobrança?

Ao contar com um sistema exclusivo para condomínios, o gestor consegue emitir boletos, gerar relatórios (que são atualizados automaticamente) e contar com processos eficazes para diminuir a inadimplência, como a régua de cobrança automática.

O sistema uCondo procura se diferenciar dos demais facilitando a cobrança da taxa de condomínio e garantindo a redução da taxa de inadimplência sem a necessidade de uma garantidora.

Assista o vídeo abaixo e saiba como o app uCondo pode te ajudar:




O que é inadimplência?

A inadimplência no condomínio ocorre quando um ou mais condôminos deixam de pagar regularmente suas parcelas da taxa condominial. 

Essa falta de pagamento pode ocorrer de forma pontual, com atrasos esporádicos, ou de maneira contínua, quando o condômino deixa de pagar por um período prolongado.

Os valores não pagos comprometem o funcionamento adequado e a saúde financeira do condomínio, uma vez que são esses recursos que garantem a manutenção e a administração das áreas comuns.

A má notícia é que a inadimplência faz parte da realidade dos condomínios. Conforme levantamento da uCondo, a grande maioria dos condomínios possui entre 10% e 20% de condôminos inadimplentes.

A boa notícia é que existem mecanismos e sistemas que ajudam a reduzir esta taxa.

Ainda tem alguma dúvida sobre inadimplência? A uCondo oferece uma ferramenta que pode te ajudar: a Móra, a inteligência artificial dos condomínios.

🤖 Acesse: Móra, a inteligência artificial dos condomínios



O que fazer em caso de inadimplência em condomínio?

A inadimplência no condomínio pode trazer diversos problemas, como a falta de recursos para realização de reparos e manutenções necessárias, atrasos nos pagamentos e desvalorização do patrimônio.

Aqui estão algumas sugestões de medidas que podem ser tomadas para lidar com a inadimplência:

  1. Comunicação: Entre em contato com o proprietário inadimplente para lembrá-lo educadamente sobre os pagamentos em atraso. Muitas vezes, as pessoas simplesmente esquecem ou têm dificuldades financeiras temporárias.

  2. Acordos de pagamento: Se possível, ofereça opções de pagamento parcelado para os proprietários inadimplentes. Isso pode ajudar a facilitar o pagamento da dívida de forma mais acessível para eles.

  3. Cobrança extrajudicial: Caso as tentativas anteriores não tenham sucesso, você pode contratar uma empresa de cobrança especializada para lidar com a inadimplência. Essas empresas têm experiência em negociação e recuperação de dívidas e podem ajudar a resolver a situação de forma mais eficiente.

  4. Ações judiciais: Se todas as tentativas anteriores falharem, você pode considerar tomar medidas legais para recuperar os pagamentos em atraso. Consulte um advogado especializado em direito condominial para orientação adequada e para iniciar um processo judicial, se necessário.

  5. Atualização das regras: Em alguns casos, pode ser útil revisar as regras e regulamentos do condomínio para tornar as penalidades mais claras e rigorosas em relação à inadimplência. Isso pode servir como um incentivo adicional para os proprietários manterem seus pagamentos em dia.


Lembre-se sempre de agir de acordo com a legislação local e as normas do condomínio.

Cada situação de inadimplência pode ser única, e é importante abordá-la de forma justa e legalmente correta.

Por fim, separamos algumas dicas para te ajudar a reduzir a inadimplência no seu condomínio. Para começar, assista no vídeo a seguir:

Além disso, também preparamos um material gratuito que auxilia no controle e na redução da inadimplência nos condomínios.

O Kit de Controle de Inadimplência da uCondo pode ser utilizado tanto por síndicos quanto por administradoras.

Para baixar o Kit de Controle de Inadimplência para condomínios, basta se cadastrar no formulário abaixo:

Postado em  

July 15, 2025

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