Como uma administradora de condomínios pode chegar a 100 clientes?

Você imaginou se pudesse fazer com que sua administradora de condomínios tivesse mais de 100 clientes?

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Apesar de parecer um sonho distante para síndicos ou gestores de condomínios, essa é a história de Danilo Porto Pádua, fundador do Grupo Porto Pádua Administração de Bens e Condomínios, em São Paulo.

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Após a contratação do sistema uCondo para gestão condominial, ele foi de 3 a 100 clientes em menos de quatro anos.

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No novo post do blog uCondo, vamos te contar a história deste case de sucesso e, principalmente, como você pode conquistar novos clientes para também se tornar um case de sucesso da uCondo.

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Índice:‍

• A história do Grupo Porto Pádua
• Como funciona um sistema de condomínio?
• O que é a uCondo e qual seu diferencial?
• Como captar novos condomínios?
• Como manter a fidelidade dos clientes?

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A história do Grupo Porto Pádua

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Em 2017, Danilo Porto Pádua realizava seu trabalho de conclusão de curso (TCC) da graduação em Ciências Contábeis. 

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Com ele, Danilo descobriu seu interesse pela administração de condomínios, o que resultou na abertura de sua própria empresa. Era o início do Grupo Porto Pádua Administração de Bens e Condomínios.

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A empresa iniciou suas operações em São Paulo, sua cidade natal. Em primeiro momento, a cidade apresentou algumas barreiras em relação à forte concorrência.

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Essa barreira começou a ser superada em 2018, quando Danilo conheceu e contratou a uCondo, plataforma completa para gestão de condomínios.

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Depois de contratar o sistema uCondo e integrá-lo ao serviço da administradora, Pádua alcançou a marca de mais de 1700 moradores que aproveitam os benefícios de sua administração. 

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O crescimento acelerado se deve, principalmente, pelas comodidades e praticidades que passou a oferecer aos clientes, com as soluções todas integradas em um só sistema, permitindo melhor gestão dos síndicos e comunicação eficaz e eficiente com os moradores.

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“O maior desafio que eu enfrentava na época era mostrar um diferencial competitivo no mercado. Foi o que encontrei na uCondo, uma forma de apresentar melhor nosso trabalho, dando transparência aos processos condominiais”, contou Danilo, fundador da Porto Pádua.

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Como captar clientes na área de administração de condomínio?

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Se você é síndico, gestor ou responsável por uma administradora de condomínios, com certeza está se perguntando qual é a “fórmula do sucesso” do Grupo Porto Pádua.

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O principal fator, sem dúvidas, é a dedicação diária para cada cliente. Esse é o básico para qualquer empresa de qualquer ramo.

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No entanto, podemos identificar um padrão: todos os clientes uCondo que prosperam e conseguem ampliar sua cartela de clientes são aqueles que buscam constante atualização nos serviços oferecidos.

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Atualmente, o Grupo Porto Pádua é procurado por sua dedicação diária e por utilizar o sistema uCondo, recebendo indicações diretas e indiretas para novos empreendimentos imobiliários.

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“O Danilo é um dos clientes que soube explorar o potencial da nossa plataforma. Como são muitas funcionalidades em um só app, é possível usar das mais básicas àquelas que vão colocar 100% da gestão do condomínio no smartphone, dispensando o uso de papéis e outras ferramentas de trabalho”, ressaltou Marcus Nobre, CEO da uCondo. 

Como funciona um sistema de condomínio?

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A plataforma uCondo consegue, seja via telefone ou computador, simplificar e otimizar o dia a dia de administradoras e também de quem mora em prédios ou outros tipos de condomínios. 

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Ela conecta todos em um só lugar, a exemplo de moradores, síndicos, administradoras, porteiros e bancos. 

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Além de mais praticidade e eficiência nos processos, gera economia real com isenção da maioria das taxas bancárias, geração de boletos e folha de pagamento de colaboradores, entre outros. 

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Quer saber mais? Assista o vídeo abaixo:

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O que é a uCondo?

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Fundada em 2015 por Marcus Nobre (CEO), Leonardo Mack (COO), Juliano Corso (CTO) e Ivan Benkendorf (PM), em Curitiba (PR), a uCondo é  uma plataforma online que otimiza a operação das administradoras de condomínios.

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As funcionalidades foram pensadas para facilitar o dia a dia do síndico, trazendo mais comodidade para moradores de todo o Brasil.

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A uCondo se destaca no mercado por trazer uma solução inovadora para o setor e que cabe no bolso: um sistema e um aplicativo que oferecem uma jornada completa de comunicação e gestão financeira condominial. 

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Ela conecta síndicos, administradoras, moradores, porteiros e bancos em um único lugar. 

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Atualmente, a startup reúne mais de 3 mil condomínios e mais de 250 mil moradores. 

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Foi acelerada pelo Oxigênio, LIGA, Porto Seguro, Plug & Play também, pelo programa Scale-Up Endeavor, e faz parte do Órbi Conecta, o principal hub de inovação e empreendedorismo digital de Minas Gerais. 

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Leia também: Como fidelizar clientes?

Como fazer captação de condomínios?

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Além do uso da tecnologia, existem alguns passos importantes para captar novos clientes para sua administradora de condomínios.

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Dentro os mais comuns, podemos citar:

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1. Marketing Digital: Utilizar estratégias de marketing digital é fundamental para alcançar um público mais amplo. Isso inclui ter um website profissional, otimizado para mecanismos de busca, e criar conteúdo relevante, como blogs e vídeos, que abordem temas relacionados à administração de condomínios.

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2. Presença nas Redes Sociais: As redes sociais são uma poderosa ferramenta de comunicação e divulgação. A administradora deve estar presente nas plataformas relevantes para o seu público-alvo, interagindo com os usuários, compartilhando conteúdo interessante e respondendo a dúvidas e comentários.

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3. Parcerias Locais: Estabelecer parcerias com empresas e profissionais locais pode ser uma estratégia eficaz. Por exemplo, firmar acordos com imobiliárias, corretores de imóveis ou empresas de serviços para condomínios pode gerar indicações e aumentar a visibilidade da administradora.

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4. Gestão de Reputação: A reputação é fundamental para conquistar a confiança dos clientes em potencial. É importante solicitar avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos e monitorar e responder a avaliações online, tanto positivas quanto negativas, demonstrando comprometimento em resolver problemas.

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5. Participação em Eventos: Participar de eventos e feiras do setor imobiliário e condominial é uma excelente maneira de interagir com potenciais clientes. Esses eventos oferecem a oportunidade de apresentar os serviços da administradora, compartilhar conhecimento e estabelecer conexões com outros profissionais do ramo.

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6. Oferecer Soluções Personalizadas: Cada condomínio tem suas particularidades, por isso é essencial oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Ao mostrar que a administradora entende e se adapta às demandas individuais, aumenta-se a probabilidade de conquistar novos clientes.

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7. Networking: Manter um bom relacionamento com clientes atuais e outras pessoas do ramo imobiliário é importante. O boca a boca ainda é uma das formas mais poderosas de marketing. Indicações de clientes satisfeitos e parcerias com outras empresas podem trazer novas oportunidades de negócio.

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Para facilitar a prospecção de clientes, a uCondo preparou um vídeo e um material gratuito para síndicos e administradores. Assista o vídeo:

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Quer baixar o material gratuito para te ajudar a criar uma proposta comercial? Clique na imagem abaixo:

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Como manter a fidelidade dos clientes?

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Fidelizar clientes em uma administradora de condomínios é fundamental para manter relacionamentos de longo prazo e garantir a satisfação dos clientes. 

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Aqui estão algumas das principais formas de fidelização:

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1. Excelência no Atendimento: Um bom atendimento é essencial para conquistar a confiança e a satisfação dos clientes. Responder prontamente às solicitações, ser cordial, empático e prestativo são aspectos fundamentais. Além disso, manter uma comunicação clara e transparente, mantendo os clientes informados sobre as questões relacionadas à administração do condomínio, também é importante.

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2. Conhecimento do Mercado: Demonstrar conhecimento sólido sobre o mercado de administração de condomínios, as regulamentações vigentes e as melhores práticas do setor é uma maneira de se destacar. Isso inclui estar atualizado sobre as leis e normas relacionadas à administração de condomínios, bem como oferecer orientações e conselhos relevantes aos clientes.

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3. Transparência Financeira: A transparência nas questões financeiras é essencial para ganhar a confiança dos clientes. Manter uma gestão financeira precisa e transparente, fornecendo relatórios claros e detalhados sobre as finanças do condomínio, é fundamental. Os clientes devem se sentir seguros de que seus recursos estão sendo utilizados de forma adequada e responsável.

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4. Comunicação Efetiva: Manter uma comunicação efetiva e constante com os clientes é fundamental para construir um relacionamento sólido. Isso inclui fornecer atualizações regulares sobre o andamento das atividades, realizar reuniões periódicas para discutir questões relevantes e estar disponível para responder a dúvidas e preocupações dos clientes.

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5. Oferecer Serviços Adicionais: Buscar oferecer serviços adicionais que vão além das atividades básicas de administração de condomínios pode ajudar a fidelizar os clientes. Por exemplo, fornecer suporte na contratação de serviços de manutenção, oferecer consultoria para melhorias nas áreas comuns do condomínio ou fornecer orientações sobre questões legais e jurídicas relacionadas à gestão condominial.

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6. Monitorar a Satisfação dos Clientes: Realizar pesquisas de satisfação regularmente, ouvir os feedbacks dos clientes e estar aberto a críticas construtivas são práticas importantes para garantir a qualidade dos serviços e identificar áreas de melhoria. Ações corretivas podem ser tomadas com base nas avaliações recebidas, mostrando aos clientes que sua opinião é valorizada e que a administradora está comprometida em oferecer um serviço de qualidade.

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Lembre-se de que cada cliente é único, e é importante adaptar as estratégias de fidelização de acordo com as necessidades e preferências individuais.

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Leia também: Conheça o app uCondo

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Por fim, tem mais um material gratuito para síndicos e administradoras, trazendo todas as principais dicas para que você também consiga aumentar sua cartela de clientes e, quem sabe, ser o próximo case da uCondo a atingir 100 clientes.

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