Portaria Virtual no condomínio: como funciona?

Em um mundo cada vez mais conectado e tecnológico, a segurança residencial tem se tornado uma prioridade para muitas pessoas. No contexto dos condomínios residenciais, a busca por soluções eficientes e inovadoras tem levado à adoção da portaria virtual, uma alternativa moderna e inteligente para garantir a proteção e o controle de acesso aos prédios.

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A portaria virtual é uma solução baseada em tecnologia que substitui a tradicional portaria física por um sistema digital, trazendo inúmeros benefícios para os moradores e síndicos. 

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Nesse modelo, o atendimento e monitoramento do acesso ao condomínio são realizados de forma remota, por uma equipe especializada, utilizando câmeras, sistemas de comunicação e softwares avançados.

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Neste conteúdo do blog uCondo, vamos te explicar cada uma das vantagens da portaria virtual em condomínios residenciais, abordando a segurança, a otimização de recursos e a comodidade para os condôminos.

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Índice:

• O que é portaria virtual?
• Como funciona a portaria virtual?
• Quais os tipos de portaria virtual?
• Qual condomínio pode contratar?
• Qual o valor para contratar o serviço?
• Qual a melhor empresa de portaria virtual?
• Aprovação portaria virtual em assembleia
• Como organizar uma portaria de condomínio?

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Portaria virtual presente nos condomínios

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Segundo o Censo do SíndicoNet, 12% dos condomínios já utilizam portaria virtual ou remota e 36% dos gestores disseram ainda não usar, mas consideram a ferramenta como uma opção futura. 

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O portal SíndicoNet realiza a pesquisa anualmente para compreender qual é o momento do mercado condominial.

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Em relação ao uso de portaria virtual, a pesquisa relatou um crescimento de 55,85% em apenas 3 anos.  

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O que é portaria virtual?

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A portaria virtual em condomínios residenciais é um sistema de segurança que substitui a presença física de um porteiro ou vigilante na entrada do condomínio. 

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Em vez disso, a portaria virtual utiliza tecnologia, como câmeras, interfone e acesso remoto, para controlar o acesso de pessoas e veículos ao condomínio.

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Normalmente, a portaria virtual oferece recursos como abertura de portões e cancelas, registro de imagens e controle de acesso. 

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Além disso, muitos sistemas podem ser integrados a aplicativos de celular, permitindo que os moradores autorizem visitantes, recebam notificações sobre entregas e monitorem o acesso ao condomínio em tempo real.

Como funciona a portaria virtual?

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Nesse sistema, as câmeras instaladas na entrada do condomínio permitem que os moradores, visitantes e prestadores de serviços se identifiquem através de um interfone ou um sistema de comunicação por vídeo. 

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Essa comunicação é feita com uma central de monitoramento remoto, onde profissionais treinados analisam as solicitações de acesso e liberam a entrada de forma remota.

Quais são os tipos de portaria virtual?

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Existem diferentes tipos de portaria virtual que podem ser adotados em um condomínio residencial, cada um com suas particularidades e funcionalidades. 

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Abaixo, listamos alguns dos principais tipos:

• Portaria virtual remota: Nesse modelo, toda a operação de controle de acesso e monitoramento é realizada remotamente por uma equipe especializada, geralmente em uma central de segurança. A comunicação entre os moradores e a equipe é feita por meio de sistemas de interfone, telefones, aplicativos ou até mesmo videochamadas. Esse tipo de portaria virtual oferece flexibilidade e economia, uma vez que não é necessária a presença física de porteiros no local.

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• Portaria virtual híbrida: A portaria virtual híbrida combina a tecnologia da portaria virtual com a presença física de um porteiro em tempo parcial. Geralmente, o porteiro está presente em horários específicos, como nos períodos de maior movimentação ou durante a noite. Nos demais momentos, a portaria é monitorada remotamente. Essa abordagem oferece um equilíbrio entre a comodidade da portaria virtual e a presença humana para situações especiais ou de maior demanda.

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• Portaria virtual compartilhada: Nesse modelo, vários condomínios próximos compartilham a mesma central de segurança e equipe de monitoramento. Câmeras e sistemas de controle de acesso são instalados em cada condomínio, e a equipe remota é responsável por acompanhar e gerenciar o acesso de todos os locais. Essa solução permite reduzir custos compartilhados entre os condomínios e oferece um nível de segurança abrangente.

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• Portaria virtual inteligente: Esse tipo de portaria virtual utiliza tecnologias avançadas, como reconhecimento facial, sensores de movimento e inteligência artificial, para aumentar a eficiência e a segurança do controle de acesso. Algoritmos de reconhecimento facial podem identificar e autorizar automaticamente a entrada de moradores previamente cadastrados, enquanto sistemas inteligentes monitoram padrões de comportamento e detectam atividades suspeitas.

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É importante destacar que cada condomínio pode ter necessidades e preferências específicas, e a escolha do tipo de portaria virtual dependerá das características e objetivos do condomínio, bem como do orçamento disponível.

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Leia também: 5 Passos para melhorar a segurança no condomínio

‍Como funciona a portaria virtual nos condomínios?

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A portaria virtual é indicada para condomínios com até 40 apartamentos.

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Se o condomínio contar com o formato de portaria híbrida, essa indicação pode variar.

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Isso porque ao contar com um porteiro e profissional de segurança, o que chamamos de operadores ativos, o condomínio terá mais segurança.

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Esses profissionais devem ser treinados com as orientações de segurança para atuarem antes mesmo de um problema ocorrer.

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Quais as vantagens da portaria virtual?

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• Segurança aprimorada: A portaria virtual proporciona um nível de segurança elevado ao condomínio, pois conta com recursos avançados de vigilância e controle de acesso. Com câmeras de alta definição e tecnologia de reconhecimento facial, é possível identificar e registrar todas as pessoas que entram e saem do prédio, prevenindo a entrada de intrusos e auxiliando na investigação de eventuais incidentes.

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• Redução de custos: Comparada à portaria convencional, a portaria virtual oferece uma significativa redução de custos para o condomínio. Ao eliminar a necessidade de contratação de porteiros presenciais em tempo integral, os gastos com salários, benefícios e encargos trabalhistas são consideravelmente reduzidos. Além disso, não há a necessidade de investir em estrutura física para acomodar a equipe de portaria.

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• Maior praticidade e agilidade: Com a portaria virtual, os moradores têm a comodidade de realizar o acesso ao condomínio de forma rápida e segura. Através de aplicativos ou dispositivos de controle, como tags de acesso ou biometria, é possível liberar a entrada de visitantes ou prestadores de serviços de forma remota, sem a necessidade de deslocamento até a portaria física. Isso otimiza o tempo e evita filas e congestionamentos na entrada do condomínio.
  
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• ‍Monitoramento 24 horas: Uma das grandes vantagens da portaria virtual é a disponibilidade de monitoramento ininterrupto, 24 horas por dia. Equipes especializadas ficam responsáveis por acompanhar as câmeras e os sistemas de segurança, garantindo um ambiente seguro e tranquilo para os moradores. Qualquer evento suspeito é prontamente identificado e tratado, seja acionando as autoridades competentes ou alertando o síndico e os condôminos.

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Quais as desvantagens da portaria virtual?

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• Necessidade de adaptação e treinamento: A transição de uma portaria convencional para uma portaria virtual pode exigir um período de adaptação para os moradores, síndico e funcionários do condomínio. É necessário treinamento adequado para aprender a utilizar os novos recursos e sistemas, o que pode levar algum tempo e demandar esforços adicionais.

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• Limitações na interação humana: A portaria virtual elimina a presença física de um porteiro, o que pode resultar em uma redução na interação humana entre os moradores e o pessoal de segurança. Algumas pessoas podem sentir falta desse contato pessoal, principalmente em situações de emergência ou quando necessitam de orientações específicas.

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• Vulnerabilidades cibernéticas: Como a portaria virtual opera em um ambiente digital, está sujeita a riscos de segurança cibernética, como ataques de hackers e vazamento de informações pessoais. É necessário adotar medidas rigorosas de proteção, como criptografia de dados e atualizações de segurança constantes, para mitigar essas vulnerabilidades.
  
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• ‍Menor flexibilidade para situações especiais: Em alguns casos, situações excepcionais podem exigir uma tomada de decisão rápida e flexibilidade na portaria, algo que pode ser mais difícil de alcançar com a portaria virtual. Por exemplo, quando há um visitante não agendado que precisa acessar o condomínio ou em casos de entrega de encomendas fora do horário habitual, pode haver limitações na resposta imediata.

Quanto custa montar uma portaria virtual?

Os custos para contratar uma portaria virtual variam de acordo com as necessidades do condomínio.

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Antes de contratar, é importante saber que será necessário investir na compra do sistema e dos equipamentos, além de pagar a mensalidade mensal.

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O investimento no sistema e nos equipamentos varia entre R$ 20 mil a R$ 40 mil.

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O custo mensal, dependendo da cidade e do Estado, pode variar entre R$ 4 mil a 8 mil reais.

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Leia também: Áreas comuns do condomínio: Evite problemas com essas 3 dicas

Qual a melhor empresa de portaria virtual?
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Por se tratar de um investimento significativo para o condomínio, é importante pesquisar muito bem antes de contratar o serviço. Por este motivo, também é preciso ter muita atenção com a empresa que será contratada.

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Antes de tudo, saiba que o sucesso da portaria virtual vai depender do comprometimento e engajamento dos moradores.

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Se os moradores mostrarem resistência com esse novo formato de portaria, dificilmente ela terá sucesso em seu condomínio.

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O segundo ponto a ser avaliado é que a portaria remota necessita de manutenção preventiva. Por isso, o síndico precisa estar atento ao que está definido em contrato em relação a isso.

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💡Dica da uCondo: tome cuidado com empresas de portaria virtual que enviam orçamento sem antes avaliar o local. Isso pode gerar novos problemas e novos custos agregados ao serviço.

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É necessário confiar em uma empresa de portaria virtual que vai avaliar as necessidades e particularidades do seu condomínio para apenas depois enviar um orçamento adequado.

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Por este motivo, aconselhamos que você busque indicações de outros síndicos e gestores de condomínios da sua cidade ou região. Com isso, você terá uma visão do serviço que já está em prática.

Aprovação da portaria virtual no condomínio

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Se você optou pela implantação da portaria virtual no seu condomínio, agora é hora de dar os próximos passos: organizar todas as informações e orçamentos para apresentar em assembleia.

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A decisão da implantação da portaria virtual deve ser decidida em assembleia e só será realizada com a aprovação de dois terços dos condôminos.

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Além disso, se constar na convenção que é necessário ter portaria 24h, será necessário alterar essa convenção condominial.

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Para isso, é preciso um quorum especial de alteração da convenção, que também deverá ser de pelo menos dois terços dos condôminos, como ordena o Código Civil e a Lei de Condomínio.

Como organizar uma portaria de condomínio?

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Para te ajudar a organizar a portaria do seu condomínio sem necessidade de novos serviços agregados, o sistema uCondo une a tecnologia ao conforto de manter os colaboradores trabalhando presencialmente.

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Dessa forma, o sistema contribui na redução de custos de forma inteligente, sem impactar no conforto e segurança geral do condomínio.

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Conheça o sistema uCondo e saiba como ele pode ajudar seu condomínio:

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Sobre o sistema uCondo 

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O sistema foi criado pensando em cada etapa da vida em condomínio, por isso ele une funções para que síndicos, condôminos e porteiros se beneficiem.

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É por isso que este sistema conecta síndicos, administradoras, condôminos, porteiros, zeladores e bancos de forma inteligente, em uma única plataforma! 

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A uCondo conta com um time de especialistas que estudaram o mercado a fundo e compreendem o importante papel que cada uma dessas pessoas cumpre na rotina do condomínio.

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E foi assim que surgiu a solução eficiente para melhorar toda a comunicação e organização do condomínio, visando trazer mais economia e comodidade.

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Através do sistema uCondo, a portaria possui controle de acessos, encomendas e reservas de áreas comuns, fazendo com que a tecnologia participe da rotina do porteiro de forma eficiente.

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